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青岛市:市中心血站呼叫中心正式建成启用

2020-03-03 00:17:54

  58,青岛市中心血站呼叫中心正式建成启用。 

  该平台以计算机电话集成(CTI)技术为支撑,以电话为媒介操作呼叫中心服务平台计算机,实现对业务咨询、献血者招募回访、预约献血、献血关爱等电话呼入呼出业务分类、批量和规范处理,向献血者提供人性化、多渠道综合服务体验。该呼叫中心的建立,进一步实现了现代化信息技术与无偿献血工作的融合发展,开创了该市无偿献血服务工作的新模式。